As Casas Bahia estão enrolando pra fazer o reembolso do produto devolvido - RESOLVIDO

Publicado em 24/11/2025

Atualizado em 10/12/2025

Foi comprado, no dia 17/10/2025, o smartphone Moto G55 pelo site das Casas Bahia, para o meu irmão. A entrega, prevista para o dia 21/10/2025, foi surpreendentemente rápida, já que chegou logo na manhã do dia seguinte a compra, 18/10/2025, sendo que a compra foi realizada perto das 23h do dia 17.

Ok, meu irmão fez as configurações e experimentou o smartphone, mas durante a primeira semana, ele se arrependeu da compra, e optou pela devolução.

É aí que começaram os problemas.

Ele solicitou a devolução no dia 23/10/2025 e chegou a confirmação por email.

Mas o problema é que solicitei o envio do produto direto na loja, mas o email dava a entender que seria coletado na minha casa.

Pra piorar, não deram nem data e nem horário de quando fariam a coleta do produto.

Daí, sem prévio aviso, vieram recolher o produto no dia seguinte, logo pela manhã, quando nem tinha dado tempo de embalar o produto no plástico-bolha e escrever o motivo da devolução na nota fiscal.

Pelo menos já tínhamos deixado o produto no jeito, embora acabou sendo devolvido sem estar devidamente protegido, apesar de estar devidamente na embalagem original e guardado direitinho.

Ficamos com receio do produto não ser aprovado, mas curiosamente, no mesmo dia da coleta, saiu que a devolução foi aprovada, e que o reembolso seria realizado por PIX na minha conta, cujo prazo era 1 dia útil, ou seja, pelo dia 24/10 ser numa sexta, a devolução deveria ser no dia 27/10.

Mas o dia chegou, e nada.

Entrei em contato pelo WhatsApp, eles falaram que realmente estava atrasado, mas que iriam liberar em até 5 dias úteis.

E, como o aplicativo continuou com status de reembolso pendente, resolvi aguardar.

Só que, depois de 4 dias, o aplicativo retornou que o reembolso deu errado, e que era para entrar em contato.

Então cliquei no botão "Meu reembolso não caiu", e deu a opção de solicitar atendimento: 

Mas ao selecionar essa opção, essa tela de erro aparece:

Curiosamente o próprio setor de comunicação entrou em contato, tanto pelo WhatsApp quanto pelo email, e fizeram uma nova tentativa, e novamente, apesar de falar de 1 dia útil, demorou 4 dias, e deu a mensagem de erro novamente.

Tentei pela terceira tentativa, mas deu a mesma coisa.

Então, no dia 12/11/2025, resolvi optar pelo reelmbolso através da ordem de pagamento, que segundo a atendente, estaria disponível 10 dias depois:

Fui verificar se o aplicativo confirmava que a ordem de pagamento estava disponível, mas o aplicativo continuava com o status da última tentativa por PIX, com o mesmo problema ao clicar no botão "Meu reembolso não caiu":

Falei com a atendente pelo WhatsApp, e o atendimento foi bastante confuso, como se nem ela soubesse se a ordem de pagamento foi realmente emitida ou não, mas depois, ela confirmou que estava disponível, mas gerando um novo protocolo (o que me pareceu estranho), e que era pra eu ir na agência:

Fui até a agência, mas o responsável pelo caixa falou que não tinha nenhuma ordem de pagamento disponível.

Ou seja, as Casas Bahia só estão me enrolando.

Novamente solicitei pra verem o que aconteceu, os mesmos trâmites, fala para aguardarem, mas sigo sem segurança alguma de que o reembolso será realizado.

Fica uma situação bastante incômoda: a loja não reembolsa, dá a impressão de que quer resolver o problema, mas chega na hora, sempre dá alguma coisa errada, e não resolve.

Por isso, resolvi divulgar essa situação, para mostrar que, na parte de reembolso, as Casas Bahia estão deixando bastante a desejar.

Postei a reclamação no Reclame Aqui, e segue abaixo o link:

https://www.reclameaqui.com.br/casas-bahia-loja-online/as-casas-bahia-estao-enrolando-pra-fazer-o-reembolso-do-produto-devolvido_DkNk3LqXPRdZ0vku/

O caso só foi resolvido no dia 10/12/2025, quando meu irmão fez o saque da ordem de pagamento na agência do Itaú da minha cidade.

Deixe nos comentários se você também já teve problemas com as Casas Bahia.

Dei de presente para a minha mãe um Galaxy Watch FE

Publicado em 21/11/2025 no Samsung Members
Atualizado em 21/11/2025

Minha mãe fez aniversário recentemente, mas como acabei ficando com o Galaxy Watch4 que ela usava, resolvi que era a ocasião perfeita para presenteá-la com um novo smartwatch.

Inicialmente até cogitei presenteá-la com um Galaxy Fit3 que já a atenderia na parte de exercícios e batimentos cardíacos, mas a minha mãe gostava bastante do recurso de aferir a pressão arterial e ECG do Galaxy Watch4 (comentei sobre ele aqui), então resolvi que iria presenteá-la com um modelo parecido.

E assim optei pelo Galaxy Watch FE (SM-R861).

Eu estava monitorando ele, mas já estava difícil de encontrá-lo no mercado nas últimas semanas, sendo que só tinha em marketplaces.

Até que a Magalu apareceu com estoque dele, e embora o preço não estivesse dos melhores além de só estar disponível na cor rosa (eu queria o da cor preta), por estar próximo da data de aniversário da minha mãe e pelos outros Galaxy Watch estarem ainda mais caros na ocasião, decidi então que era ele mesmo que iria comprar.

Fiquei surpreso de ter vindo com o carregador, e ele ser de 15W. O tempo de carregamento não me surpreendeu, mas não achei ruim, também.

Configurá-lo foi bem fácil, e o bacana é que, com o Smart Switch, ele recuperou a watchface e outras informações que ela tinha do Galaxy Watch4.

No dia a dia, ela vem gostando bastante do Galaxy Watch FE, e a bateria está com bom desempenho.

Ela só não calibrou ainda o medidor de pressão arterial (tomara que esteja funcionando corretamente, dentro das limitações dele).

Ele veio de fábrica com a One UI 5, mas atualizei para a One UI 6. Só que, pelo smartphone, não estava progredindo a instalação, mas fazendo pelo relógio, deu certo.

Me chamou a atenção que, mesmo com a One UI atualizada, ele não veio com a watchface "Painel de informações ultra" que tem no Galaxy Watch4, mas acho que é possível instalá-lo manualmente, embora pode não ser algo exatamente simples de fazer (já que o suporte do Wear OS a Galaxy Store é meio esquisito).

Acho interessante que ele é uma versão atualizada do Galaxy Watch4, tendo apenas como diferença o visor feito em safira (o anterior era em vidro com Gorilla Glass DX+, que dizem ser menos resistente) e a certificação militar atualizada. Eu o considero como um "Galaxy Watch4 Value Edition".

Você também tem ou já teve um Galaxy Watch FE? Deixe nos comentários.

Galaxy A12 e Galaxy M12 oficialmente descontinuados e mais

Publicado em 19/11/2025 no Samsung Members
Atualizado em 19/11/2025

Você teve ou ainda tem o Galaxy A12 ou o Galaxy M12? Eles foram oficialmente descontinuados, já que o último patch de segurança veio pra eles há 1 ano.

Como é de se esperar, ambos compartilham do mesmo projeto, e portanto, basicamente tem as mesmas especificações.

O Galaxy A12, no caso, o SM-A125, foi lançado ainda no final de 2020, também ainda com Android 10 e embora melhorou alguns pontos com relação ao antecessor, ele decepcionou justo na tela, que retrocedeu o notch em furo para o famigerado notch em gota - que infelizmente não saiu mais e segue até a geração atual.

O Galaxy M12 (SM-M127) basicamente pega o mesmo projeto (como é de praxe na série Galaxy M), só que troca o chipset Mediatek Helio P35 pelo Exynos 850 (que foi utilizado anteriormente no Galaxy A21s, e chamava a atenção pelos núcleos ARM Cortex-A55, que eram novidade na época), e ainda tem a diferença de suportar o Smart View, recurso que não veio no Galaxy A12, sendo que tinha no Galaxy A11 (expliquei mais sobre isso aqui), além de já vir de fábrica com o Android 11.

Mas a Samsung achou que o Galaxy M12 não era o suficiente, e simplesmente resolveu lançar, inicialmente na Índia, uma nova variante do Galaxy A12, o SM-A127, com o estranho nome de Galaxy A12 Nacho (tudo pra não chamá-lo de Galaxy A12s, que é o seu codinome, vale ressaltar), que basicamente reciclou todo o projeto do Galaxy A12 original apenas trocando o chipset pelo mesmo do Galaxy M12, mas ainda sem incluir o Smart View. Ele também já veio de fábrica com o Android 11.

O problema foi o que a Samsung fez depois: descontinuou o Galaxy A12 original sem alarde, e da mesma forma, começou a vender o Galaxy A12 Nacho em várias partes do mundo - incluindo o Brasil - simplesmente como "Galaxy A12", como se fosse apenas um novo lote do modelo original. Os mais atentos veriam que não era o mesmo Galaxy A12 de antes pela embalagem atualizada, pelo número do modelo e pelo chipset - e vale dizer que o Galaxy M12 seguia sendo vendido, então basicamente a Samsung passou a vender o mesmo aparelho de duas formas.

E pra sacanear ainda mais os usuários do Galaxy A12 original, apesar de tanto o SM-A125 quanto o SM-A127 terem recebido duas atualizações do Android, o fato do A12 mais novo ter vindo de fábrica com o Android mais recente acabou o beneficiando, e dessa forma, o A12 original parou no Android 12 enquanto o A12 mais novo parou no Android 13, assim como o Galaxy M12, como comentei na época aqui.

Mas curiosamente os três pararam no mesmo patch mensal de segurança.

Eu ajudei a minha mãe a comprar um Galaxy A12 na cor vermelha, que posteriormente passou para o meu irmão caçula, e comentei sobre isso aqui.

Se você tiver curiosidade de saber se o seu aparelho está com os patches em dia ou se já foi descontinuado, eu fiz um levantamento e organizei as informações aqui.

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Samsung lança o Galaxy Book5 Edge, mas a verdade é que...

Publicado em 17/11/2025 no Samsung Members
Atualizado em 18/11/2025

Enquanto recebemos há pouco tempo os Galaxy Book4 Edge, lá fora, sem alarde, a Samsung já começou a vender o seu sucessor, o Galaxy Book5 Edge.

No caso, estamos falando do NP755XRA, que tem como diferencial o suporte às redes 5G:

Entretanto, pra quem esperava alguma novidade, infelizmente não foi desta vez.

Fora o suporte a SIM Card (que fica numa gaveta junto com o MicroSD, semelhante ao que acontece com os smartphones e tablets), ele é basicamente um relançamento da geração anterior, mais especificamente o NP750XQB, com as mesmas especificações.

É o mesmo processador Snapdragon X X1-26-100, a mesma tela, mesma bateria, mesmas portas, conexões e recursos, mesmas dimensões, mesmo design e acabamento, RAM e armazenamento com as mesmas velocidades, e inclusive a mesma cor azul safira, conforme detalhei aqui.

Dizem que, diferente do antecessor, agora o teclado é retroiluminado, mas o site oficial não confirma essa informação, então é esperar pra ver se isso realmente procede.

O preço atual é de £949, mas é importante ressaltar que o antecessor ainda está sendo vendido, atualmente por £699, e como sabemos que não há mudanças relevantes de um modelo para outro, fica complicado justificar investir no modelo mais novo, mesmo pra quem ainda não tem nenhum dos dois.

Essa variante 5G deve ficar restrita ao Reino Unido mesmo, enquanto a versão sem suporte a SIM Card deve aparecer em outros lugares nas próximas semanas.

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Minha mãe comprou o Galaxy A05s para a minha avó

Publicado em 14/11/2025 no Samsung Members
Atualizado em 14/11/2025

Minha avó nunca usou um smartphone, mas no último ano, comprou dois telefones flip de uma fabricante brasileira que pifaram rapidamente, então minha mãe optou por escolher um smartphone pra ela, já que atualmente já não tem tantos modelos simples novos no nosso mercado (e de fabricantes relevantes, praticamente nenhum) e minha avó é bem exigente com telefone flip (tem que ter tecla grande, coisa que telefone flip mais antigo da Samsung não tem), além de que telefone do tipo barra ela não gostou muito (ela teve um Samsung GT-M2710 Beat Twist branco há vários anos, que era slide e ela gostava, mas pela questão da tecla ser pequena e já não encontrar novo, também desconsiderei).

Achei interessante não pegar qualquer coisa, isto é, com 4 GB de RAM e chipset ruim.

Então acabei indicando para a minha mãe o Galaxy A05s, que apareceu por R$ 600 na cor prata.

O chipset Snapdragon 680, embora não seja péssimo, não me agradou muito, por ter núcleos ARM Cortex-A73 e Cortex-A53 (que são bem antigos), bem como também o armazenamento ser em eMMC 5.1.

Eu até teria escolhido o Galaxy A06 pelo chipset já ter núcleos ARM Cortex-A75 e Cortex A55 (que são mais recentes) ou mesmo o Galaxy A06 5G ou Galaxy A07, que já tem núcleos ARM-Cortex-A76 e armazenamento em UFS 2.2.

Mas pesou o fato do Galaxy A05s brasileiro ter 6 GB de RAM, uma vantagem em relação a outras opções (incluindo da própria Samsung) que ainda vem com 4 GB de RAM, bem como o preço.

Deixando claro que eu não sou fã dos Galaxy A0x, mas como a questão do preço era importante, tentei pelo menos escolher algo que não fosse tão ruim assim, além de que minha avó não vai nem usar internet nele (ao menos, nesse primeiro momento).

Tirei o aparelho da caixa, e vi que o carregador era de pouco mais de 7W, outro ponto fraco, mas achei interessante que o modelo até que não precisou carregar muito na primeira vez, já que veio da caixa com 98% de carga, mesmo o lote sendo de Abril de 2025.

Liguei e fiz as configurações. Ele ainda estava com o Android 14, então o atualizei para o Android 15, e o deixei com o patch de Outubro de 2025. E desativei o atualizador de software via ADB, para não ser um problema.

Senti falta do Modo Fácil (que não achei nas configurações) e, como não achei interessante a minha avó usar a interface padrão da One UI, optei por instalar a BIG Launcher, conhecida por vir em smartphones vendidos com o foco em idosos.

Fiz os ajustes necessários, só faltando realizar os testes de chamadas de voz, que é um ponto bastante importante pra ela.

Pela One UI já não ser mais a Core, até consegui configurar alguns módulos do Good Lock, como o Quickstar e o Navstar.

Me preocupou um pouco a questão dos botões virtuais (especialmente o de "Voltar", que não consegui desabilitar), então deixei o modo de gestos e alterei pelo Navstar para deixá-lo maior e mais visível, só que ainda é uma questão que me preocupa quanto a minha avó conseguir usar adequadamente.

Em standby, a bateria até que vem durando bem, sendo que vai fazer 1 semana sem carregar, e ainda está com 45%.

No resto, nenhum quesito me impressionou, apesar de que a espessura dele, que muitos podem ver como um problema, eu até achei legal pela pegada ser boa.

Só me chamou a atenção o IPS Glow um pouco mais forte que o normal, e a ausência do Smart View.

Mas gostei que a cor prata disfarça bem as marcas de dedo.

Você também tem um Galaxy A05s? Deixe nos comentários.